100.000 FT-OS RENDELÉS FÖLÖTT INGYEN SZÁLLÍTUNK BÁRHOVÁ MAGYARORSZÁGON BELÜL!

GYIK

Gyakori kérdések a bútorvásárlásról, szállításról és fizetésről

Bútorvásárlás előtt természetes, hogy kérdések merülnek fel a megfelelő méret, szín, kialakítás, szállítás vagy fizetési lehetőség kapcsán. Összegyűjtöttük a Parkbútor Webáruház vásárlóinak leggyakoribb kérdéseit, hogy könnyebben kiválaszthassa otthonához az ideális étkezőgarnitúrát, étkezőasztalt, széket, boxspring ágyat, prémium franciaágyat vagy matracot.

A Parkbútor családi vállalkozásként több mint két évtizedes bútorpiaci tapasztalattal segíti vásárlóit. Kérdés esetén telefonon és e-mailben is személyes segítséget nyújtunk.

Rendelés és bútorválasztás

Kínálatunkban komplett étkezőgarnitúrák, külön megvásárolható étkezőasztalok és étkezőszékek, bárszékek, tárgyalószékek, kültéri és beltéri műanyag székek, kerti székek, boxspring ágyak, prémium franciaágyak, ágykeretek, matracok és hálószobai kiegészítők találhatók.

A választékot úgy állítottuk össze, hogy kis lakások, tágas családi otthonok, étkezők, konyhák, hálószobák, teraszok, vendéglátóhelyek és irodai terek berendezéséhez is megfelelő megoldásokat kínáljunk.

Termékeink elsősorban webáruházunkban rendelhetők meg. Hagyományos bemutatótermet nem működtetünk, ami hozzájárul ahhoz, hogy kedvező webáruházi árakat biztosíthassunk. A termékoldalakon részletes leírásokkal, méretekkel és képekkel, videókkal segítjük a választást. Amennyiben további információra van szüksége, ügyfélszolgálatunk telefonon és e-mailben is készséggel segít.

Válassza ki a kívánt terméket, állítsa be az elérhető méretet, színt vagy egyéb változatot, majd helyezze a kosárba. A kosár oldalon ellenőrizheti a kiválasztott termékeket, a rendelés értékét és a szállítási díjat. Ezután adja meg a számlázási és szállítási adatokat, válasszon fizetési és átvételi módot, majd véglegesítse a rendelést. A sikeres megrendelésről e-mailes visszaigazolást küldünk.

A rendelési folyamat során a webáruház által kért kapcsolattartási, számlázási és szállítási adatokat mindenképpen meg kell adnia, de a vásrlás regisztrációhoz nem kötött. A vásárlói fiók megkönnyítheti korábbi rendelései, kedvencei és személyes adatainak kezelését.

Igen. Komplett étkezőgarnitúráink mellett külön étkezőasztalokat és étkezőszékeket is kínálunk. Ez lehetővé teszi, hogy meglévő asztalához válasszon új székeket, vagy saját elképzelése szerint állítsa össze étkezője berendezését. A különböző színek, formák és anyagok tudatos párosításával harmonikus, ugyanakkor személyes megjelenésű étkezőt alakíthat ki.

Igen. Amennyiben bizonytalan abban, hogy melyik étkezőszék illik egy adott asztalhoz, keresse ügyfélszolgálatunkat. A méretek, színek, formák, ülésmagasságok és a rendelkezésre álló hely alapján is segítünk a megfelelő összeállítás kiválasztásában.

A rendelkezésre álló méreteket és műszaki adatokat az adott termék oldalán tüntetjük fel. Rendelés előtt mindig ellenőrizze a termék teljes szélességét, mélységét, magasságát és – ágyak esetén – a fekvőfelület méretét is. Fontos, hogy ne csak a bútor számára rendelkezésre álló helyet mérje meg, hanem az ajtók, folyosók, lépcsők, liftek és fordulók méretét is. Így megelőzhető, hogy a kiválasztott bútor ne férjen be az épületbe vagy a helyiségbe.

Arra törekszünk, hogy a termékfotók a lehető legpontosabban mutassák be a bútorok színét és anyagát. A tényleges árnyalat azonban a kijelző beállításai, a környezeti fények, a kárpit száliránya és az alapanyag természetes sajátosságai miatt kis mértékben eltérhet a képernyőn látottaktól. Amennyiben egy adott árnyalat különösen fontos, rendelés előtt kérje munkatársaink segítségét.

Ebben az esetben a termékoldalon a kosárba helyezés előtt ki kell választania a kívánt méretet, színt, matracot vagy kiegészítőt. A választott változat befolyásolhatja a termék végleges árát és szállítási idejét. A rendelés véglegesítése előtt mindig ellenőrizze, hogy a megfelelő változat szerepel-e a kosárban.

Ha módosítani szeretné a rendelést, mielőbb vegye fel velünk a kapcsolatot telefonon vagy e-mailben. A módosítás lehetősége attól függ, hogy a rendelés feldolgozása, gyártása vagy kiszállításának előkészítése milyen szakaszban tart. Egyedi változatban vagy külön megrendelt kivitelben készülő terméknél a módosítás lehetősége korlátozott lehet.

Szállítás és személyes átvétel

A Parkbútor Magyarország egész területére vállal házhoz szállítást. A bútorokat saját teherautóinkkal és saját munkatársainkkal juttatjuk el vásárlóinkhoz, így a termékek kezelése és szállítása végig ellenőrzött körülmények között történik.

A 100 000 Ft-ot meg nem haladó rendeléseknél az országosan egységes szállítási díj 10 000 Ft. A 100 000 Ft feletti rendeléseket Magyarország teljes területére díjmentesen szállítjuk ki. A rendeléshez tartozó pontos szállítási díj a kosárban automatikusan megjelenik.

Az ingyenes házhoz szállítás a megrendelt bútor a megadott szállítási címre történő kiszállítását jelenti.

A szolgáltatás nem tartalmazza:

  • a bútor lakásba vagy emeletre történő felvitelét,
  • az összeszerelést,
  • valamint a csomagolóanyagok elszállítását.

Ha a szállító teherautó a megadott címre (például szűk utca, korlátozott behajtás vagy egyéb akadály miatt) nem tud biztonságosan behajtani, a kiszállítás a járművel biztonságosan megközelíthető legközelebbi ponton történik.

Kérjük, rendelés előtt gondoskodjon arról, hogy a megadott címen a bútor átvétele biztosított legyen.

Az alap ingyenes házhoz szállítás nem tartalmazza a bútor emeletre vagy lakásba történő felvitelét.

Igény esetén azonban vállaljuk a bútor emeletre történő felvitelét is, amennyiben azt a helyszíni körülmények lehetővé teszik. Ennek díjáról és feltételeiről kérjük, a kiszállítást végző kollégánkkal egyeztessen a kiszállítási értesítőben megadott telefonszámon. Info: 06 30 28 98 508

Kérjük, amennyiben ilyen igénye van, ezt lehetőség szerint már a rendelés leadásakor vagy azt követően jelezze ügyfélszolgálatunknak, hogy a szállítást ennek megfelelően tudjuk megszervezni.

Az alap házhoz szállítás nem tartalmazza a bútor összeszerelését.

Igény esetén azonban lehetőség van összeszerelésre is, amennyiben azt az adott termék típusa lehetővé teszi. Az összeszerelés díjáról és feltételeiről kérjük, a kiszállítást végző kollégánkkal egyeztessen a kiszállítási értesítőben megadott telefonszámon.

Kérjük, amennyiben összeszerelést is szeretne kérni, ezt lehetőség szerint már a rendelés leadásakor vagy azt követően jelezze ügyfélszolgálatunknak, hogy a szállítást ennek megfelelően tudjuk megszervezni. Info: 30 / 28 98 508

A raktáron lévő termékek átlagos kiszállítási ideje általában 1–2 hét. A rendelésre érkező, egyedi méretű, színű vagy kivitelű bútorok szállítási ideje ennél hosszabb lehet. A várható szállítási időt a termék elérhetősége, a gyártó készlete és a kiszállítási útvonalak szervezése is befolyásolhatja.

A kiszállítás előtt 1–3 munkanappal telefonon egyeztetjük Önnel a szállítás napját és várható napszakát. A kiszállítást megelőző napon telefonon vagy e-mailben is tájékoztatást küldhetünk a becsült érkezési időről. Mivel egy útvonalon több rendelést szállítunk, valamint a forgalmi és rakodási körülmények is változhatnak, percre pontos érkezési időt nem minden esetben tudunk garantálni.

Egyedi időponttal kapcsolatos kérését jelezheti munkatársainknak, azonban a több címet érintő szállítási útvonalak miatt nem minden esetben tudunk fix időponthoz alkalmazkodni. A kiszállítással kapcsolatos egyeztetéshez használja a szállítási ügyfélszolgálat elérhetőségét.

Igen. A megrendelt termék előre egyeztetett időpontban személyesen is átvehető a Parkbútor deszki telephelyén. A személyes átvétel díjmentes. Kérjük, csak a visszaigazolt és előre egyeztetett időpontban induljon el a termékért.

A bútorok nagy mérete, súlya és speciális csomagolási igénye miatt MPL-szállítás esetén minden rendeléshez egyedi szállítási díjat kalkulálunk. Amennyiben ezt a szállítási módot választaná, kérjen előzetes árajánlatot ügyfélszolgálatunktól.

Átvételkor ellenőrizze a csomagok számát és külső állapotát. Ha sérülést, benyomódást, szakadást vagy hiányt tapasztal, jelezze azt azonnal a kiszállítást végző kollégáknak, és lehetőség szerint készítsen fényképeket. A csomagolás eltávolítása után is érdemes mielőbb ellenőrizni a termék elemeit, színét, méretét és állapotát.

A rendelés előtt a vásárló feladata ellenőrizni, hogy a kiválasztott bútor biztonságosan bejuttatható-e az épületbe és a helyiségbe. Mérje meg az ajtónyílásokat, folyosókat, lépcsőfordulókat, liftet és minden szűkebb átjárót. Különösen nagyobb étkezőasztalok, magas fejtámlával rendelkező ágyak és nagyméretű boxspring ágyak esetén fontos a teljes külső méret ellenőrzése.

Fizetési lehetőségek és részletfizetés

Rendelését banki átutalással, utánvéttel, Barionon keresztüli online bankkártyás fizetéssel vagy az elérhető Parkbútor részletfizetési megoldással egyenlítheti ki. A rendelés során mindig azok a fizetési módok jelennek meg, amelyek az adott termékhez és rendelési értékhez elérhetők.

Igen. Az online bankkártyás fizetést a Barion biztonságos fizetési rendszere biztosítja. A bankkártya adatai nem jutnak el a Parkbútor Webáruházhoz.

Kiszállításkor bankkártyás fizetésre nincs lehetőség. Utánvétes rendelés esetén a vételárat kizárólag készpénzzel tudja átadni munkatársainknak. Kérjük, lehetőség szerint készítse elő a pontos összeget az átvételhez.

A Parkbútor saját autójával történő kiszállításakor az utánvétes fizetésnek nincs külön kezelési költsége. A fizetés készpénzben történik.

Banki átutalás választása esetén a rendelés összegét a visszaigazolásban és a fizetési tájékoztatóban megadott bankszámlaszámra kell elutalnia. A következő számlaszámra várjuk az összeget:12042847-02185066-00100003. A közlemény rovatban minden esetben tüntesse fel a rendelés azonosítóját, hogy a befizetést gyorsan és pontosan hozzá tudjuk rendelni a megrendeléshez.

Igen. A Parkbútor digitális részletfizetési lehetőséget biztosít az InstaCash rendszerén keresztül. Az igénylés online történik, bankfióki ügyintézés és papíralapú dokumentumok nélkül. A részletfizetési lehetőség az aktuális feltételek szerint meghatározott minimum- és maximumösszeg közötti vásárlásokra vehető igénybe.

A jelenlegi konstrukció 60 000 Ft és 1 000 000 Ft közötti vásárlásokhoz választható. Az önerő a rendelés értékének 50 százaléka, a fennmaradó összeg pedig három hónapos futamidő alatt, havi részletekben fizethető meg. A konstrukció kamata, kezelési költsége és THM-je 0 százalék, amennyiben a részletek megfizetése határidőben történik. A pénzügyi szolgáltatás részletes és mindenkor aktuális feltételeit az igénylés előtt tekintse át.

Helyezze a kiválasztott termékeket a kosárba, majd a fizetési módoknál válassza a Parkbútor részletfizetést. A rendszer ezt követően végigvezeti a telefonszám megerősítésén, az adatok megadásán, a bankszámlatörténet elektronikus megosztásán és a szerződés SMS-kóddal történő elfogadásán. Az első részletet aktív bankkártyával kell megfizetni.

Étkezőasztalok, étkezőszékek és étkezőgarnitúrák

A megfelelő méretet a rendszeresen asztalhoz ülők száma, a rendelkezésre álló hely és a vendégfogadási szokások alapján érdemes kiválasztani. Kínálatunkban kisebb, négy személyes, valamint hat- és nyolcszemélyes étkezőgarnitúrák is megtalálhatók. Vásárlás előtt az asztal mérete mellett azt is számolja ki, hogy kihúzott székekkel együtt mekkora területre lesz szükség.

Az asztal körül célszerű elegendő helyet hagyni ahhoz, hogy a székeket kényelmesen ki lehessen húzni, és mögöttük közlekedni is lehessen. Szűkebb helyiségnél különösen fontos az asztal teljes méretének, a lábak elhelyezkedésének és a székek mélységének összehangolása. A központi lábazatú asztalok bizonyos elrendezésekben könnyebben körbeülhetők, míg a széleken elhelyezett lábak befolyásolhatják a székek elhelyezését.

A bővíthető étkezőasztal alaphelyzetben kevesebb helyet foglal, szükség esetén azonban egy vagy több toldólappal nagyobb étkezőfelületté alakítható. Jó választás lehet akkor, ha a mindennapokban kisebb asztalra van szüksége, de családi alkalmak vagy vendégfogadás idején több személyt szeretne kényelmesen leültetni.

Igen. A modern enteriőrökben gyakori megoldás az eltérő színű, de azonos formájú székek, illetve az egymással harmonizáló, különböző modellek párosítása. Arra érdemes figyelni, hogy a székek ülésmagassága, az asztallap alsó magassága, a karfák és az asztal lábazata kényelmes használatot tegyenek lehetővé.

A megfelelő bárszékmagasságot a pult vagy bárasztal magasságához kell igazítani. Fontos, hogy az ülőfelület és a pult alsó része között elegendő hely maradjon a lábak számára. Rendelés előtt hasonlítsa össze a bárszék teljes és ülésmagasságát a használni kívánt pult méretével.

Csak azok a modellek használhatók tartósan kültéren, amelyeknél ezt a termékleírás kifejezetten jelzi. A kültéri székeket is érdemes védeni a szélsőséges időjárástól, a fagytól, a tartósan erős napsugárzástól és a nagy mennyiségű csapadéktól. A megfelelő tárolás és rendszeres tisztítás jelentősen növelheti a bútor élettartamát.

Boxspring ágyak, prémium franciaágyak és matracok

A boxspring ágy többrétegű, kárpitozott fekhely. Alapját egy stabil, gyakran rugós szerkezet adja, amelyre matrac, egyes modelleknél pedig külön fedőmatrac kerül. A réteges felépítés egyenletes alátámasztást, magasabb fekvőfelületet és kényelmesebb felkelést biztosíthat. A kárpitozott külső és a hangsúlyos fejtámla elegáns, szállodai hangulatot teremthet a hálószobában.

Kínálatunkban többek között 140×200, 160×200, 180×200 és 200×200 cm-es fekvőfelületű boxspring ágyak találhatók.

A 140×200 cm-es méret egy személynek vagy kisebb hálószobába lehet megfelelő. A 160×200 cm-es változat helytakarékos franciaágyként használható, míg a 180×200 és 200×200 cm-es modellek tágasabb fekvőfelületet biztosítanak párok számára.

Nem minden esetben. Egyes termékek ára csak az ágykeretet tartalmazza, míg más modelleknél matrac vagy további kiegészítő is választható. A termékoldalon minden esetben feltüntetjük, hogy az alapár mit tartalmaz. A matracot, éjjeliszekrényt, tárolópadot vagy egyéb kiegészítőt csak akkor tartalmazza a rendelés, ha azt a termékleírás jelzi vagy külön kiválasztotta.

Elsőként az ágykerethez megfelelő méretet kell kiválasztani. Ezt követően vegye figyelembe testsúlyát, alvási helyzetét, a kívánt keménységet, valamint azt, hogy egyedül vagy párjával használja-e a matracot. Párok esetén előnyt jelenthet a mozgásátadást csökkentő kialakítás. Bizonytalanság esetén kérje munkatársaink segítségét a kompatibilis matrac kiválasztásához.

Az ágyneműtartós ágy fekvőfelülete alatt tárolóhely található, amely ágyneműk, takarók, párnák vagy szezonális textíliák elhelyezésére használható. Számos modellnél gázrugók és fogantyúk könnyítik meg a fekvőfelület felnyitását. A nyitás iránya és a tároló kialakítása termékenként eltérhet.

Ez az ágy lábmagasságától és a robotporszívó méretétől függ. Egyes ágyainknál külön jelezzük, hogy a kialakítás lehetővé teszi a robotporszívós takarítást. Vásárlás előtt hasonlítsa össze az ágy alatti szabad magasságot a robotporszívó teljes magasságával.

A kárpitozott felületeket rendszeresen, alacsony szívóerővel porszívózza ki. A friss foltokat puha, nedvszívó kendővel itassa fel, dörzsölés nélkül. Erős vegyszer vagy kárpittisztító használata előtt mindig ellenőrizze a gyártó útmutatását, és végezzen próbát egy kevésbé látható felületen. Az eltérő szövetek különböző tisztítási eljárást igényelhetnek.

Elállás, visszaküldés és garanciális ügyintézés

Fogyasztóként az online vásárlásra vonatkozó jogszabályok alapján főszabály szerint a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül, indoklás nélkül gyakorolhatja elállási jogát. Az elállási jogra jogszabályban meghatározott kivételek vonatkozhatnak, különösen az egyedi kérésre, személyre szabott méretben, színben vagy kivitelben készített termékeknél. Részletes tájékoztatást az Általános Szerződési Feltételek tartalmaz.

Elállási szándékát a Parkbútor weboldalán található online elállási űrlapon is jelezheti. Az ügyintézéshez adja meg nevét, e-mail-címét, rendelési számát és az érintett termék megnevezését. Elállási nyilatkozatát más, igazolható írásos módon is megküldheti a webáruház részére.

Elállás esetén a termék visszajuttatásának közvetlen költsége főszabály szerint a vásárlót terheli. Ez akkor is érvényes, ha az eredeti rendelés értéke miatt a kiszállítás díjmentes volt. A bútorok mérete és súlya miatt a visszaszállítás jelentős költséggel járhat, ezért rendelés előtt különösen fontos a méretek, színek és termékjellemzők alapos ellenőrzése.

A hibát a lehető leghamarabb jelentse be a Parkbútor garanciabejelentő oldalán. Az ügyintézéshez szükség lehet a rendelés és a számla számára, a termék nevére, színére, méretére, a hiba részletes leírására és a sérülést jól bemutató fényképekre. Minél pontosabb információkat és jobb minőségű fotókat küld, annál gyorsabban tudjuk megkezdeni az ügy kivizsgálását.

A bejelentés beérkezése után ellenőrizzük a megadott adatokat és a csatolt fényképeket. Bizonyos esetekben a gyártóval is egyeztetnünk kell a hiba okáról és a lehetséges megoldásról. Az ügyintézés ideje ezért az eset összetettségétől és a gyártói visszajelzéstől is függhet. Munkatársaink a kivizsgálás eredményéről és a további lépésekről tájékoztatják.

A 14 napos, indoklás nélküli fogyasztói elállási jog természetes személy fogyasztókat illet meg. Céges, vállalkozási vagy más szakmai célú vásárlás esetén eltérő feltételek lehetnek érvényesek. Céges rendelés előtt tekintse át az Általános Szerződési Feltételeket, vagy kérjen tájékoztatást ügyfélszolgálatunktól.

Ajándékutalvány és kapcsolatfelvétel

Az ajándékutalványt online küldjük meg. A fizetés beérkezése után e-mailben kapja meg az egyedi beváltási kódot, ezért fizikai kiszállításra nincs szükség, és szállítási díjat sem számítunk fel. A kód felhasználási feltételeit és érvényességét az ajándékutalvány leírása tartalmazza.

Kérdés esetén telefonon a +36 30 592 0593-as telefonszámon, illetve e-mailben az info@parkbutor.hu címen érhet el minket.

Kiszállításokkal, kiszállítási idővel kapcsolatban a +36 30 289 8508-as telefonszámon érdeklődhet.

Ügyfélszolgálati időnk:

Hétfőtől péntekig: 8:00–18:00
Szombaton: 9:00–13:00
Vasárnap: zárva

Személyes átvételi címünk: 6772 Deszk, Ősz utca 20/c. A személyes átvétel minden esetben előzetes időpont-egyeztetéshez kötött.

Ha termékeinkkel, rendelésével, szállítással vagy fizetéssel kapcsolatban kérdése van, forduljon bizalommal ügyfélszolgálatunkhoz. Kollégáink készséggel segítenek a megfelelő bútor kiválasztásában és a rendelési folyamat során is.

Ha a GYIK oldalon nem találta meg a keresett információt, ügyfélszolgálatunk készséggel segít.

Forduljon hozzánk bizalommal telefonon vagy e-mailben, és munkatársaink segítenek:

  • a megfelelő étkezőgarnitúra, étkezőasztal vagy szék kiválasztásában,
  • kárpitozott ágyak, boxspring ágyak és matracok közötti eligazodásban,
  • rendeléssel, fizetéssel és szállítással kapcsolatos kérdésekben,
  • valamint garanciális és termékinformációs ügyekben.

Célunk, hogy minden vásárlónk gyors, pontos és személyre szabott segítséget kapjon, így Ön magabiztosan választhatja ki otthonába a legmegfelelőbb bútort.

Betöltés...
Belépés
vagy
Elfelejtett jelszó
Betöltés...
Kategóriák
Menüpontok